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四季酒店

更新时间:2013-04-28
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  • 业态类别:连锁酒店
  • 品牌定位:高端
  • 主要网点:北京,上海,杭州
  • 客单消费:2000元以上
  • 目标人群:中高档人群
  • 拓展区域:全国
  • 物业使用方式:自持
  • 首选物业:商业街
  • 面积需求:800-2000平米
  • 合作期限:
  • 开店方式:独立经营
浏览人数

品牌介绍

 

  四季酒店(Four Seasons)是一家世界性的豪华连锁酒店集团,在世界各地管理酒店及度假区。四季酒店被Travel and Leisure杂志及Zagat指南评为世界最佳酒店集团之一,并获得AAA 5颗钻石的评级。

  四季酒店亦设有住宅计划Residence Club,让客户购买旗下度假屋分时使用权。四季酒店旗下度假屋售价甚为高昂。

网点/门店分布

    四季酒店在全球范围内经营着90多家酒店和度假村,还有多家在筹备中的酒店。

  四季酒店集团在中国已拥有七家酒店,将各家酒店所在之地独到的浓郁或淡雅之气为底,映衬传统疗法之精髓。

拓展计划

未知。

选址要求

未知。

品牌故事

  四季酒店的个性化服务质量更是做大极致,其代价之大,很难有酒店能承担得起。美国CNBC电视台总裁来沪,酒店马上与上海专业机构联系,购置解码器,专门给CNBC一行的10间客房加上CNBC的频道播放,并精心印制专门的节目单;百事可乐的总裁来,房间就全换上百事公司的产品;菲利浦公司总裁下榻,客房里全换上菲利浦公司的照明;丰田公司董事长来,床头放上注有丰田标牌的模型小汽车;三星电子公司的总裁住店,酒店不惜重金把高级套房的其他品牌的等离子电视拆下来,换上最新型号的三星产品。这些待遇不只是对老板,就是小孩儿,也一视同仁。得知来店夫妇还带了一个六岁孩子,酒店马上配上小孩儿浴袍、儿童拖鞋和气球等小玩具,加床也符合孩子的身高。可以说,只要有来客信息,四季酒店都事先充分到位。

  酒店楼层一律不采用服务车,因为用车的话,白天大多数时间楼面上就有服务挡道,客人得侧身而过,不礼 貌、没品位,而服务车上有垃圾袋,既不雅,又有异味。同时,有行李车在楼面,更会出现碰撞现象。因而酒店每个楼层都有一个小小的布草间,维持每天的周转量。

  在四季酒店的客房里只有一张两面都印着“请勿打扰”上午字牌,而没有“请速打扫”的提示。店方介绍说,如果有了“请速打扫”,这意味着酒店对客人的承诺,但这不是都能兑现的。如果同一楼面一批客人10间房,同时立即打扫不可行,而客人也并非到了要立即打扫的着急程度。因此,酒店提示客人,只要打电话立即打扫,就马上到位,一定满足。而打扫客房和工程部维修客房设施都必须关上房门,这是出于酒店及员工的安全和客人的隐私考虑的。关上房门,员工会在门外挂上牌——“我们正在为阁下打扫房间”。

  客房的桌子铺上高强度玻璃板,实际上这个问题人人都知道,在家里,在办公室,桌子上都有,而酒店客房的桌子公共使用,产生杯印、甚至烟头烫的焦痕都会有,这就给客人产生陈旧感、破损感。铺上玻璃,就解决可这个问题。当然千万不要往玻璃板下塞进这样那样的文字材料,桌面视觉一凌乱,品位就降低了。

  当然,诸如客人名字这样的服务,则是最基本的。楼面服务员口袋里都有一张纸,上面写着今天楼面客人名字,见到客人就尊称客人姓名问候致意。世界上各语系的发音都有不同的特点,酒店尽力做到不同国籍客人都能听懂。

网点/门店分布

    四季酒店在全球范围内经营着90多家酒店和度假村,还有多家在筹备中的酒店。

  四季酒店集团在中国已拥有七家酒店,将各家酒店所在之地独到的浓郁或淡雅之气为底,映衬传统疗法之精髓。

拓展计划

未知。

选址要求

未知。

品牌故事

  四季酒店的个性化服务质量更是做大极致,其代价之大,很难有酒店能承担得起。美国CNBC电视台总裁来沪,酒店马上与上海专业机构联系,购置解码器,专门给CNBC一行的10间客房加上CNBC的频道播放,并精心印制专门的节目单;百事可乐的总裁来,房间就全换上百事公司的产品;菲利浦公司总裁下榻,客房里全换上菲利浦公司的照明;丰田公司董事长来,床头放上注有丰田标牌的模型小汽车;三星电子公司的总裁住店,酒店不惜重金把高级套房的其他品牌的等离子电视拆下来,换上最新型号的三星产品。这些待遇不只是对老板,就是小孩儿,也一视同仁。得知来店夫妇还带了一个六岁孩子,酒店马上配上小孩儿浴袍、儿童拖鞋和气球等小玩具,加床也符合孩子的身高。可以说,只要有来客信息,四季酒店都事先充分到位。

  酒店楼层一律不采用服务车,因为用车的话,白天大多数时间楼面上就有服务挡道,客人得侧身而过,不礼 貌、没品位,而服务车上有垃圾袋,既不雅,又有异味。同时,有行李车在楼面,更会出现碰撞现象。因而酒店每个楼层都有一个小小的布草间,维持每天的周转量。

  在四季酒店的客房里只有一张两面都印着“请勿打扰”上午字牌,而没有“请速打扫”的提示。店方介绍说,如果有了“请速打扫”,这意味着酒店对客人的承诺,但这不是都能兑现的。如果同一楼面一批客人10间房,同时立即打扫不可行,而客人也并非到了要立即打扫的着急程度。因此,酒店提示客人,只要打电话立即打扫,就马上到位,一定满足。而打扫客房和工程部维修客房设施都必须关上房门,这是出于酒店及员工的安全和客人的隐私考虑的。关上房门,员工会在门外挂上牌——“我们正在为阁下打扫房间”。

  客房的桌子铺上高强度玻璃板,实际上这个问题人人都知道,在家里,在办公室,桌子上都有,而酒店客房的桌子公共使用,产生杯印、甚至烟头烫的焦痕都会有,这就给客人产生陈旧感、破损感。铺上玻璃,就解决可这个问题。当然千万不要往玻璃板下塞进这样那样的文字材料,桌面视觉一凌乱,品位就降低了。

  当然,诸如客人名字这样的服务,则是最基本的。楼面服务员口袋里都有一张纸,上面写着今天楼面客人名字,见到客人就尊称客人姓名问候致意。世界上各语系的发音都有不同的特点,酒店尽力做到不同国籍客人都能听懂。

四季酒店品牌相册

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